Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen

Die Nutzung unserer Dienste ist strengstens auf Personen beschränkt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Wir führen rigorose Identitäts- und Altersprüfungen durch. Sollte festgestellt werden, dass eine minderjährige Person versucht, auf unsere Plattform zuzugreifen, wird das Konto umgehend geschlossen und eventuelle Gelder werden gemäß unseren Richtlinien einbehalten.

Wir empfehlen allen Nutzern, sich beim Spielen an grundlegende Sicherheitsregeln zu halten. Setzen Sie sich klare Budgets, spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für den täglichen Lebensunterhalt benötigen, und versuchen Sie nicht, erlittene Verluste krampfhaft auszugleichen. Das Spielen sollte stets eine bewusste und freiwillige Entscheidung sein.

Um Ihnen zu helfen, Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern, bieten wir verschiedene Mechanismen an, die Sie in Ihrem Konto aktivieren können.

Einzahlungslimits und Verlustlimits

Sie haben die Möglichkeit, Limits für den Betrag festzulegen, den Sie innerhalb eines Tages, einer Woche oder eines Monats einzahlen können. Ebenso können Sie Verlustlimits einstellen, um sicherzustellen, dass Sie einen vorher festgelegten finanziellen Rahmen nicht überschreiten.

Sitzungs- und Zeitlimits

Damit Sie nicht den Überblick über die Zeit verlieren, können Sie Sitzungslimits aktivieren. Diese benachrichtigen Sie, wenn Sie eine bestimmte Zeitspanne auf der Plattform verbracht haben, oder loggen Sie nach Ablauf der Zeit automatisch aus.

Auszeiten und Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause zu benötigen, können Sie eine vorübergehende Auszeit (Time-out) von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen einrichten. Für schwerwiegendere Fälle bieten wir den Selbstausschluss an. Dieser blockiert den Zugang zu Ihrem Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft. Während dieser Zeit erhalten Sie auch keine Marketingmaterialien von uns.

Kontoschließung

Unabhängig von Limits oder Sperren können Sie den Kundenservice jederzeit bitten, Ihr Konto regulär zu schließen, wenn Sie unsere Plattform nicht mehr nutzen möchten.

Problematisches Spielverhalten kann sich schleichend entwickeln. Achten Sie auf Anzeichen wie das Vernachlässigen von Familie, Beruf oder Hobbys, das ständige Denken an das Spielen, das Leihen von Geld für Glücksspiele oder Gefühle von Reizbarkeit, wenn Sie nicht spielen können. Wenn Sie eines dieser Symptome bei sich feststellen, raten wir zu sofortigen Maßnahmen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie die Kontrolle verlieren, zögern Sie nicht, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es gibt zahlreiche unabhängige Organisationen und Beratungsstellen in Deutschland, die kostenlose, anonyme und professionelle Unterstützung bei Spielsuchtproblemen anbieten.

Wenn Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät mit Minderjährigen teilen, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Zugang zu unserer Plattform zu sichern. Wir empfehlen den Einsatz von Jugendschutz-Software (Filterprogrammen), um zu verhindern, dass Kinder unbeabsichtigt auf Glücksspielinhalte zugreifen.

Wir setzen uns dafür ein, unsere Plattform kontinuierlich zu überwachen. Unser Team wird geschult, um Anzeichen für problematisches Spielverhalten zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren, wobei stets Diskretion und Respekt gewahrt bleiben.

Wir überprüfen unsere Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen regelmäßig und passen diese Richtlinie bei Bedarf an neue Standards an.